Bestellstornierung

Voraussetzungen für eine Stornierung

Avelisorae (nachfolgend „wir“ oder „uns“) ermöglicht die Stornierung einer Bestellung, sofern der Versand noch nicht erfolgt ist.

Bitte kontaktieren Sie uns möglichst frühzeitig nach der Bestellung. Wir prüfen dann, ob eine Stornierung noch möglich ist.

Nach Übergabe der Bestellung an den Versanddienstleister kann eine direkte Stornierung möglicherweise nicht mehr vorgenommen werden. In diesem Fall können Sie die Ware nach Erhalt gemäß den geltenden Rückgabe- und Widerrufsbestimmungen zurücksenden.

Gesetzliche Verbraucherrechte, insbesondere das gesetzliche Widerrufsrecht, bleiben hiervon unberührt.

Stornierungsablauf

Wenn Sie eine Bestellung stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail oder Telefon.

Bitte halten Sie folgende Angaben bereit:

Bestellnummer
Zahlungsnachweis
Grund der Stornierung, sofern vorhanden

Nach Eingang Ihrer Anfrage prüfen wir den aktuellen Bestellstatus schnellstmöglich.

Ist eine Stornierung noch möglich, bestätigen wir diese und veranlassen die weitere Bearbeitung.

Rückerstattung nach einer Stornierung

Nach erfolgreicher Stornierung erfolgt die Rückerstattung grundsätzlich über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode, soweit dies technisch möglich ist.

Wir akzeptieren unter anderem Visa, Mastercard, Discover, American Express und JCB. Die Rückerstattung erfolgt entsprechend über das für die ursprüngliche Zahlung verwendete Zahlungsmittel.

Die Bearbeitung der Rückerstattung dauert in der Regel 1–3 Werktage. Die tatsächliche Gutschrift kann je nach Zahlungsdienstleister oder Karteninstitut länger dauern.

Sollte die Rückerstattung nach angemessener Wartezeit nicht eingegangen sein, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.