Versand
Liefergebiet
Avelisorae liefert derzeit ausschließlich innerhalb Deutschlands.
Andere Länder gehören derzeit nicht zu unserem regulären Liefergebiet.
Versandkosten und Steuern
Für Bestellungen ab 69,90 € ist der Versand kostenlos.
Bei Bestellungen unter 69,90 € berechnen wir eine Versandgebühr von 7,00 €.
Die im Rahmen des Bestellvorgangs anfallenden Kosten werden vor Abschluss der Bestellung transparent angezeigt. Steuern werden, soweit erforderlich, gemäß den geltenden gesetzlichen Vorschriften berücksichtigt.
Bestellschluss und Bearbeitung
Unser Kundenservice ist Montag bis Freitag von 9:00 bis 18:00 Uhr erreichbar.
Bestellungen, die an Werktagen vor 18:00 Uhr eingehen, werden grundsätzlich noch am selben Arbeitstag zur Bearbeitung eingeplant. Bestellungen nach 18:00 Uhr sowie Bestellungen an Wochenenden oder Feiertagen werden am nächsten Werktag bearbeitet.
Bearbeitungszeit
Nach erfolgreicher Bestätigung der Bestellung beträgt die Bearbeitungszeit in der Regel 1–3 Werktage.
In diesem Zeitraum wird die Bestellung geprüft, die Ware vorbereitet und der Versand organisiert.
Lieferzeit
Nach Übergabe an den Versanddienstleister beträgt die voraussichtliche Lieferzeit 5–11 Werktage.
Die tatsächliche Lieferzeit kann insbesondere aufgrund von Versandroute, Lieferadresse, Transportbedingungen oder anderen Umständen außerhalb unseres Einflussbereichs abweichen.
Versanddienstleister
Für den Versand nutzen wir unter anderem:
- FedEx
- UPS
- DHL Express
Welcher Versanddienstleister eingesetzt wird, richtet sich nach der jeweiligen Bestellung und den verfügbaren Versandmöglichkeiten.
Sendungsverfolgung
Nach dem Versand stellen wir Ihnen die verfügbaren Versandinformationen zur Verfügung.
Sofern eine Sendungsnummer vorhanden ist, können Sie den aktuellen Lieferstatus über das entsprechende System des Versanddienstleisters verfolgen.
Bei Fragen zum Versandstatus steht Ihnen unser Kundenservice gerne zur Verfügung.
Lieferprobleme
Beschädigte oder nicht zugestellte Sendungen
Sollte Ihre Bestellung beschädigt ankommen oder nicht zugestellt werden, kontaktieren Sie uns bitte möglichst zeitnah unter Angabe Ihrer Bestellnummer und der relevanten Informationen.
Wir prüfen den Vorgang und unterstützen Sie bei der weiteren Klärung.
Änderungen oder Stornierung während des Versands
Nach Übergabe der Bestellung an den Versanddienstleister können Änderungen der Lieferadresse oder eine direkte Stornierung möglicherweise nicht mehr umgesetzt werden.
Bitte kontaktieren Sie uns daher so früh wie möglich, wenn Sie eine Änderung oder Unterstützung benötigen.
Lieferadresse
Bitte überprüfen Sie vor Abschluss der Bestellung, ob Ihre Lieferadresse vollständig und korrekt angegeben ist.
Fehlerhafte oder unvollständige Angaben können zu Verzögerungen oder Zustellproblemen führen. In solchen Fällen bemühen wir uns, gemeinsam mit Ihnen und dem Versanddienstleister eine geeignete Lösung zu finden.
Hinweise bei Erhalt der Lieferung
Bitte überprüfen Sie die Verpackung und die Ware nach Erhalt der Lieferung.
Bei sichtbaren Beschädigungen empfehlen wir, den Zustand möglichst durch Fotos oder Videos zu dokumentieren und unseren Kundenservice zeitnah zu kontaktieren.
Bitte bewahren Sie die Verpackung und die enthaltenen Unterlagen nach Möglichkeit auf, bis die Prüfung des Vorgangs abgeschlossen ist.
Kontakt
Avelisorae
Adresse: 445 Midlothian Rd, Saint Louis, MO 63137, United States
Telefon: +1 (314) 890-4168
E-Mail-Adresse: contact@avelisorae.com
Öffnungszeiten: Montag bis Freitag, 9:00–18:00 Uhr